Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail e perfil do Instagram informados no Raio-X.
• Dados de negócio (opcionais): cidade/UF.
• Respostas do diagnóstico: respostas sobre gestão, marketing e vendas, além do score e gargalo principal calculados pelo Raio-X.
• Dados técnicos agregados: origem da visita (UTM), referrer, agente do navegador (truncado) e página de origem.
• Métricas anônimas de navegação: métricas agregadas via Plausible (cookieless) e Vercel Web Analytics (cookieless), sem identificação pessoal.
• Cookies de marketing (opcionais): somente mediante o seu consentimento, utilizamos o Meta Pixel para mensurar e otimizar nossas campanhas de anúncios. Ele pode registrar identificadores de navegação via cookies para atribuir visitas e conversões às campanhas. Sem o seu aceite, o Pixel não é carregado.

Não coletamos CPF, dados sensíveis de saúde de pacientes, dados bancários ou qualquer informação não estritamente necessária ao agendamento da Sessão de Diagnóstico.

2. Para que usamos seus dados

• Qualificar seu momento e preparar uma Sessão de Diagnóstico sob medida.
• Realizar contato comercial direto (WhatsApp ou e-mail) para agendamento da sessão, inclusive se você sair antes de concluir todas as perguntas após informar seus dados e consentir com o contato.
• Enviar comunicação posterior estritamente relacionada à Sessão de Diagnóstico solicitada.
• Melhorar continuamente a experiência do site por meio de métricas agregadas e anônimas.
• Mensurar e otimizar nossas campanhas de anúncios na Meta (Facebook e Instagram), apenas mediante o seu consentimento de cookies de marketing.

Não enviamos disparos em massa e não vendemos seus dados. Mediante o seu consentimento, utilizamos cookies de marketing (Meta Pixel) para mensurar e otimizar campanhas de anúncios; você pode recusar no banner de cookies ou revogar a qualquer momento.

3. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para o tratamento dos dados informados no Raio-X. O consentimento é registrado com data e hora no momento em que você avança após preencher os dados de contato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para métricas agregadas e anônimas de navegação que ajudam a manter o site funcionando.
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para os cookies de marketing (Meta Pixel). Eles só são ativados após o seu aceite no banner de cookies e podem ser recusados ou revogados a qualquer momento.

4. Compartilhamento com operadores

Seus dados de contato, respostas e status do preenchimento são armazenados em ambiente restrito e podem ser enviados ao nosso sistema de gestão de relacionamento (CRM) ou automação de atendimento por meio de webhook seguro, a fim de organizar o agendamento e o histórico do atendimento. Não compartilhamos seus dados com terceiros para qualquer finalidade não declarada nesta política.

Plausible e Vercel Web Analytics atuam como operadores de métricas anonimizadas e cookieless, sem identificar visitantes individualmente.

Mediante o seu consentimento, a Meta Platforms Ireland Ltd. atua como operadora por meio do Meta Pixel, para mensuração e otimização das nossas campanhas de anúncios. Nesse caso, identificadores de navegação podem ser compartilhados com a Meta para atribuição de campanhas. Sem o seu aceite no banner de cookies, o Pixel não é carregado e nenhum dado é enviado à Meta.

5. Retenção

Mantemos seus dados por até 24 meses após o último contato comercial, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro.

6. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso e cópia dos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Revogação do consentimento.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre operadores com os quais compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para suporte@drasacha.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

O site utiliza armazenamento local de sessão (sessionStorage) para preservar suas respostas durante o preenchimento do Raio-X. Esses dados ficam no seu navegador e são apagados ao final da sessão. O painel administrativo usa cookie de sessão restrito apenas para manter o login do gestor. As ferramentas de métricas (Plausible e Vercel) são cookieless.

Cookies de marketing (opt-in): o Meta Pixel só grava cookies após o seu aceite no banner de consentimento exibido na primeira visita. Se você recusar, nenhum cookie de marketing é gravado. Para revogar depois de aceitar, limpe os cookies e dados do site no seu navegador. O banner voltará a aparecer e você poderá recusar.

8. Contato e encarregado

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@drasacha.com.br.